রেফারেন্স

bv8.com গোপনীয়তা নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কেন ব্যবহার করি — সব পরিষ্কারভাবে এখানে বলা আছে। এই নীতি তোমার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলনের তথ্যসহ পুরো প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতায় প্রযোজ্য।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ তোমার হাতেযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ
bv8.com bv8.com গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই তুমি জানো তোমার ডেটা নিয়ে আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র যেখানে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি — প্রতিটিতে একটা নির্দিষ্ট কাজের ধাপ আছে যা তোমার ডেটাকে সুরক্ষিত রাখে।

SSL এনক্রিপশন

তোমার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখলে বুঝবে সংযোগ সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি তোমাকে লগইন রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। তুমি নিজের ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই লাগে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সেশন সাময়িক স্থগিত করি।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারো তোমার ডেটা মুছে দিতে। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

সহায়তায় যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলো

তোমার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করো। আমরা তোমার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিত করি তুমি জানো ঠিক কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে।

লাইভ চ্যাট bv8.com-এ লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি এজেন্টকে জানাও — তারা তোমার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাও। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ই-মেইলে গ্রহণ করা হয় এবং লিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তোমার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই ফোন নম্বর, ই-মেইল বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারো। পরিবর্তনের পর OTP যাচাই প্রয়োজন — এটা তোমার সুরক্ষার স্তর।

গোপনীয়তা নিয়ে তোমার জিজ্ঞাসা

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে তোমার ডেটা অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল। এছাড়া লেনদেনের রেফারেন্স, লগইন ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয় — সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। তোমার লেনদেনের বিস্তারিত শুধু তোমার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দিই না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করো। পরিচয় যাচাইয়ের পর তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ব্যতিক্রম।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দসই লবি সেটিং সংরক্ষিত থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রমে সমস্যা হবে না।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি তোমার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না — ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়।

এটা তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাই দিয়ে নিশ্চিত করা হয় যে তুমিই লগইন করছো, অন্য কেউ নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় রেখে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা তোমার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তনের বিবরণও এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটিরই লেনদেন একই SSL এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। কোনো একটি মাধ্যমে আলাদা ঝুঁকি নেই; সবগুলো সমান সুরক্ষা পায়।

হ্যাঁ পারো। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করো, পরিচয় যাচাইয়ের পর তোমার সংরক্ষিত তথ্যের একটি রপ্তানি কপি পাবে।